Nous sommes un organisme de formation et de coaching. Nous sommes dédiés à la valorisation du capital humain.
- Nos interventions sont au service :
- de la relation client,
- des équipes du service public,
- des équipes commerciales
- et de leurs managers.
Nos interventions ont pour vocation de favoriser le changement en profondeur. Aux « savoir-faire » enseignés, nous proposons des pistes concrètes pour faire évoluer les « savoir-être ».
Nos atouts sont l’expertise opérationnelle, la compétence multi secteurs, les valeurs ressources humaines et la créativité. La relation client est notre expertise coeur de métier..
- Notre approche en formation :
- Formations sur mesure, dédiées à la réussite des personnes et des équipes ;
- Ingénierie créative ;
- Méthodes pédagogiques participatives : témoignages, exercices, exemplarité,
- mises en situation, (outils audio et vidéo) ;
- Formateurs opérationnels et expérimentés ;
- Objectifs de progrès individualisés et mis en perspective ;
- Prestations différenciées pour le secteur public.
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- Nos prestations :
- Positiver la relation client en face à face et par téléphone : Les attitudes de service, la synchronisation,
relation et émotion, traitement des difficultés.
- Efficacité commerciale : étonner pour vendre.
- Management de proximité : personnaliser, leadership, coaching, DPO.
- Accompagnement personnel de managers.
- Développement personnel, comportements gagnants : Confiance, motivation,
- enthousiasme.
- Formation de formateurs : Transfert de compétences techniques et
- comportementales.
- Formation en contexte Off Shore : Impacts culturels et leviers spécifiques.
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- Nos spécificités en coaching :
- Coachs expérimentés en entreprise (ex-managers)
- Diplômés en coaching
- Ethique d’intervention
- Respect des intérêts partagés des coachés et entreprises prescripteurs.
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- Nos spécificités en conseil :
- Conseil opérationnel en management de la relation client
- Conseil pour la mise en place d’outils de mesure (tests ; audits, études)
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