Qui est PROFIL1

Depuis 15 ans, nous proposons les meilleures pratiques en matière d’accompagnement et valorisation des équipes produisant ou encadrant le Relationnel Client.Notre offre s’articule en :
  • Conseil.
  • Formation sur mesure et Inter entreprises.
  • Coaching ou accompagnement opérationnel.
  • Team Building.

Nos interventions sont dédiées à la réussite des hommes et des femmes qui fidélisent, vendent, conseillent, traitent les réclamations, relancent, prennent des rendez-vous, planifient, mesurent, analysent, managent et/ou forment…

Notre offre se nourrit de la culture de votre entreprise et des acquis de vos collaborateurs pour s’adapter à votre contexte et répondre à vos enjeux.Nos atouts sont l’expertise opérationnelle, la compétence multi secteurs, les valeurs ressources humaines et la créativité.

Acteur de la recherche pédagogique, Profil1 est membre expert RH pour l’AFRC (Association Française de la Relation Client).

Notre approche Formation :

  • Formations sur mesure, dédiées à la réussite des personnes et des équipes ;
  • Ingénierie créative ;
  • Méthodes pédagogiques participatives : témoignages, exercices, exemplarité;
  • mises en situation, (outils audio et vidéo) ;
  • Formateurs opérationnels et expérimentés ;
  • Objectifs de progrès individualisés et mis en perspective ;
  • Prestations différenciées pour le secteur public.

Nos prestations :

  • Positiver la relation client en face à face et par téléphone : Les attitudes de service, la synchronisation, relation et émotion, traitement des difficultés.
  • Efficacité commerciale : étonner pour vendre ;
  • Management de proximité : personnaliser, leadership, coaching, DPO.
  • Accompagnement personnel de managers.
  • Développement personnel, comportements gagnants : Confiance, motivation, enthousiasme.
  • Formation de formateurs : Transfert de compétences techniques et comportementales.
  • Formation en contexte Off Shore : Impacts culturels et leviers spécifiques.

Nos spécificités en Coaching :

  • Coachs expérimentés en entreprise (ex-managers).
  • Diplômés en coaching.
  • Ethique d'intervention.
  • Respect des intérêts partagés des coachés et entreprises prescripteurs.

Nos offres Conseil :

  • Recherche et optimisation de solutions.
  • Evaluation et transformation des organisations commerciales.
  • Audit : immersion, baromètre, voix du client.
  • Pilotage de la performance.
  • Valorisation des hommes.
  • Consultants expérimentés (issus du terrain).

Nos interventions Team building :

  • Sur mesure adapté à vos objectifs.
  • Variété des leviers.
  • Animateur projet issu de la relation Client.

Date de création : 2000

CA 2010 : 200 000 euros
CA 2011 : 208 000 euros
CA 2012 : 210 000 euros
CA 2013 : 190 000 euros

Forme juridique : SA à conseil d’administration.
Montant du capital : 40 000 Euros


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